Деятельность МАРТ
Вопрос:
Ответ:
Пунктом 1 статьи 3 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» определено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и иным законодательством.
Названным Законом не установлена обязанность для продавца (изготовителя, поставщика, представителя) собственными силами и за свой счет возвращать (или возмещать расходы, связанные с доставкой) некачественный товар, который не является крупногабаритным или вес которого составляет менее 5 кг. В этой связи требования пункта 13 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» на такой товар не распространяются.
Справочно:
Пунктом 13 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» определено, что возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации). В случае неисполнения этой обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.
Вместе с тем согласно подпункту 1.5 пункта 1 статьи 5 Закона потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда.
В соответствии с пунктами 1-2 статьи 14 Гражданского кодекса Республики Беларусь под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательством или соответствующим законодательству договором не предусмотрено иное.
Учитывая изложенное, полагаем, что расходы потребителя по доставке продавцу некачественного товара, не являющегося крупногабаритным или вес которого составляет менее 5 кг, т.е. понесенные потребителем для восстановления своего нарушенного права, могут быть отнесены к убыткам.
Согласно пункту 2 статьи 15 Закона убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.