Деятельность МАРТ
Вопрос:
Ответ:
Субъект хозяйствования, оказывающий услугу (выполняющий работу) по установке дверей, в соответствии с Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон) является исполнителем.
В силу статьи 5 Закона потребитель имеет право на информацию об услугах (работах), а также об их исполнителях.
Исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых услугах (работах). Информация об услуге (работе) в обязательном порядке должна содержать, помимо прочих, сведения о наименовании услуги (работы), видах и особенностях предлагаемой услуги (работы), гарантийном сроке, если он установлен (подпункты 2.1, 2.2, 2.6 пункта 2 статьи 7 Закона).
Справочно:
Согласно определению, приведенному в статье 1 Закона гарантийный срок – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.
В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) по установке дверей потребитель вправе предъявить требования, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а если он не установлен, – в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).
При этом гарантийный срок результата работы (услуги) исчисляется с момента передачи результата работы потребителю (окончания оказания услуги).
В случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 31 Закона, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если указанные недостатки обнаружены в пределах установленного на результат работы (услугу) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен (пункт 10 статьи 31 Закона).
При возмездном оказании услуги (выполнении работы) исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату услуги (работы) в соответствии с законодательством.