Потребителем обнаружены недостатки в товаре по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента передачи ему товара продавцом. Обязан ли продавец оплатить экспертизу товара?
В соответствии с пунктом 12 статьи 20 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара продавцом потребителю, продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
В соответствии с пунктом 9 постановления Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 24 июня 2010 г. № 4 «О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей» потребитель обязан доказать, что недостатки товара, возникли до передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Доказательством наличия производственного недостатка в товаре может являться заключение экспертизы о качестве товара и причинах возникновения недостатков.
В этом случае потребитель организует проведение экспертизы (осуществляет поиск экспертной организации для проведения экспертизы самостоятельно и сообщает продавцу о ней). Согласно пункту 11 статьи 20 Закона стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц, либо непреодолимой силы, потребитель обязан будет возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением.
Порядок проведения экспертизы товаров определен Положением о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. № 26 (далее – Положение).
Справочно:
Оплата экспертизы производится продавцом, указанным в заявлении, письме, в размере и сроки, определенные экспертной организацией, - при подаче заявления потребителем. Также потребитель вправе самостоятельно произвести оплату экспертизы (пункт 12 Положения).
Таким образом, в случае предъявления потребителем претензии о наличии недостатков в товаре после истечения гарантийного срока на товар бремя доказывания лежит на потребителе (в части нахождения экспертной организации), а продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан совершать действия, указанные в пункте 11 статьи 20 Закона. При предъявлении претензии потребителем в гарантийный срок продавец обязан организовать проведение экспертизы (приять товар, осуществить поиск экспертной организации, письменно уведомить потребителя о месте и времени проведения экспертизы, доставить товар на экспертизу, оплатить экспертизу).