18 июня 2020 г. в формате видеоконференции состоялось совместное заседание Консультативного комитета по вопросам защиты прав потребителей государств-членов Евразийского экономического союза (7-е заседание) и Консультативного совета по защите прав потребителей государств-участников СНГ (17-е заседание).
В заседании приняли участие представители государственных органов и общественных организаций и объединений потребителей восьми государств – участников СНГ и членов ЕАЭС (Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Российская Федерация, Узбекистан), а также представители исполнительного комитета СНГ и Евразийской экономической комиссии. От Республики Беларусь приняли участие заместитель Министра антимонопольного регулирования и торговли Константинович Оксана Валерьевна и начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Гаврильчик Инна Анатольевна.
В ходе заседания участники подвели итоги работы по подготовке Евразийской экономической комиссией проектов рекомендаций в сфере защиты прав потребителей для государств-членов ЕАЭС «Об осуществлении информационного взаимодействия между уполномоченными органами государств – членов Евразийского экономического союза и Евразийской экономической комиссией по некоторым вопросам защиты прав потребителей» и «О Модельной методике разработки программы государства – члена Евразийского экономического союза по защите прав потребителей», а также рассмотрели актуальные вопросы защиты прав потребителей в государствах-членах ЕАЭС в условиях эпидемиологической обстановки, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19.
На заседании были обсуждены механизмы минимизации рисков для потребителей в странах СНГ и ЕАЭС в условиях распространения коронавирусной инфекции COVID-19, в том числе в торговых объектах и объектах общественного питания.
Особое внимание на заседании было уделено вопросам защиты прав потребителей при совершении покупок в интернет-магазинах, в том числе на иностранных площадках сети интернет.
Участники заседания отметили активизацию продаж товаров посредством электронной торговли в условиях самоизоляции, а также, как следствие, – увеличение проблемных вопросов, возникающих у потребителей при совершении онлайн-покупок.
Справочно:
В Республике Беларусь в первом квартале 2020 г. наблюдалось увеличение количества жалоб потребителей по вопросам работы интернет-магазинов. Это, прежде всего, связано с тем, что в период самоизоляции потребители чаще стали совершать онлайн-покупки.
Представители Республики Беларусь доложили об особенностях обеспечения защиты прав потребителей и о проблемах в данной сфере, проявившихся в условиях распространения коронавирусной инфекции COVID-19, а также информировали участников заседания о мерах правового и организационного характера, принимаемых в целях:
Более подробно вопрос защиты прав потребителей при совершении онлайн-покупок будет рассмотрен на круглом столе, который запланирован к проведению Евразийской экономической комиссией 25 июня 2020 г. в формате видеоконференции.
В рамках круглого стола планируется обсудить возможность установления в рамках ЕАЭС регулирования электронной торговли, как отдельной сферы трансграничной торговли, в том числе в части, касающейся защиты прав потребителей (например, возможность осуществления контроля за товарами, поступающими на рынок ЕАЭС из третьих стран посредством электронной торговли, проблемы защиты потребительских прав граждан при совершении интернет-покупок за рубежом и др.).
На заседании также был обсужден подготовленный Департаментом санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер Евразийской экономической комиссии «Обзор государственной политики развития туризма и защиты прав потребителей туристских услуг в государствах – членах Евразийского экономического союза».
По итогам заседания предложено разместить данный обзор на Портале общих информационных ресурсов и открытых данных ЕАЭС в тематическом разделе «Защита прав потребителей» после учета высказанных в процессе обсуждения замечаний.
Возврат к списку