По результатам мониторинга услуг такси МАРТ рекомендует

В период проведения II Европейских игр 2019 года на ключевых туристических объектах г. Минска МАРТ совместно с Транспортной инспекцией Минтранса проводит мониторинг соблюдения перевозчиками пассажиров автомобилями-такси условий Меморандума о гарантированном уровне тарифов на услуги автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси (далее – Меморандум), требований законодательства о защите прав потребителей, а также законодательства об автомобильных перевозках пассажиров.

Справочно: указанный мониторинг проводился в районе железнодорожного вокзала, автовокзала «Центральный», стадиона «Динамо», Дворца спорта «Уручье», Минск-арены, Дворца спорта, Чижовка-арены.

В ходе мониторинга выявлены случаи нарушения требований названного законодательства. Наиболее частыми нарушениями являются:

• отсутствие в салоне автомобиля-такси информационной таблички, содержащей информацию о тарифах;
• отсутствие информации о перевозчике;
• несоответствие тарифа, указанного в салоне автомобиля-такси, тарифу, размещенному на сайте диспетчерской службы (завышение стоимости абонирования).
   

В этой связи в целях защиты прав неопределенного круга потребителей, недопущению недобросовестных практик МАРТ рекомендует перевозчикам пассажиров автомобилями-такси соблюдать законодательство о защите прав потребителей и автомобильных перевозках пассажиров, в том числе в части доведения необходимой и достоверной информации о тарифных условиях предоставления услуг такси, условий Меморандума диспетчерскими службами такси и перевозчиками, заключившими Меморандум.

Рекомендуем автомобильным перевозчикам довести до сведения водителей автомобилей-такси информации о необходимости безусловного соблюдения требований законодательства, уделив особое внимание:

• размещению в салонах автомобилей-такси на видном месте, доступном для обозрения пассажира (в том числе сидящего на заднем сидении), информационной таблички, содержащей сведения обо всех используемых автомобильным перевозчиком тарифах (тариф за 1 км (днем и ночью), за пределами города, стоимость абонирования, стоимость посадки, простоя, заказа такси по телефону);
   
• размещению в салонах автомобилей-такси информации о наименовании, месте нахождения и контактных телефонах автомобильного перевозчика; визитной карточки, содержащей сведения о водителе и его фотографию;
   

Справочно: обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 15 Правил автомобильных перевозок пассажиров, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 июня 2008 г. № 972, при внутреннем оформлении автомобиля-такси используются буквы и цифры высотой не менее 10 мм, внешнем - не менее 15 мм.

• размещению приведенной информации таким образом, чтобы потребитель (пассажир) при посадке в автомобиль-такси, независимо от места его посадки (пассажирское место рядом с водителем либо задние места для пассажира), имел возможность ознакомиться с обязательной информацией до начала поездки и иметь возможность отказаться от оказания таких услуг, если условия перевозки ему не подходят;
   
• исключению случаев закрытия для обозрения пассажира кассового суммирующего аппарата, совмещенного с таксометром.
   

ВАЖНО!!! Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», недоведение до сведения пассажира информации о стоимости услуг такси является основанием для расторжения договора на оказание услуги автомобильной перевозки пассажира автомобилями-такси и возврата уплаченной за услугу денежной суммы. Кроме того, пассажир может не оплачивать поездку, если во время поездки кассовый суммирующий аппарат, совмещенный с таксометром, был выключен.