Ко Дню потребителя МАРТ проводит горячую линию по вопросам онлайн-покупок
Ежегодно 15 марта в Беларуси и мире отмечается День потребителя. Тема 2026 года, определенная в государствах-членах ЕАЭС, звучит как «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Она посвящена информированию и просвещению граждан в сфере защиты их прав при совершении покупок в онлайн-пространстве.
В преддверии этой даты заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Юрий Пырьев принял участие в пресс-конференции в Национальном пресс-центре Республики Беларусь.
Немного о цифрах....
· 11,3 тыс. обращений потребителей рассмотрено в 2025 году;
· Более 2 млн рублей возвращено людям еще до суда;
· 68 сайтов заблокировано по требованию МАРТ.
Топ-3 проблемы онлайн-шопинга:
Фотообман с ИИ (продавцы дорисовывают нейросетями то, чего нет в комплекте);
Маркетплейсы (площадки теперь обязаны помогать покупателям и следить за продавцами);
Пункты выдачи — не продавцы! (владелец ПВЗ отвечает только за выдачу и возврат).
Кроме того, МАРТ организует для потребителей горячую линию, в рамках которой можно получить консультацию специалистов отдела защиты прав потребителей по следующим телефонам:
-
12 марта с 14.00 до 16.00 – 8 017 241 42 02 (добавочный 2);
- 13 марта с 09.00 до 11.00 – 8 017 255 98 80 (добавочный 2).
Специалисты МАРТ готовы ответить на ваши вопросы, помочь разобраться в сложных ситуациях, дать рекомендации, на что обращать внимание при покупке товаров в интернет-магазинах, и подсказать, как грамотно отстаивать свои законные права.
