18 октября 2021 г. состоялось 9-е заседание Консультативного комитета по вопросам защиты прав потребителей государств – членов ЕАЭС
Консультант управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Кучевская Ж.А. приняла участие в 9-ом заседании Консультативного комитета по вопросам защиты прав потребителей государств – членов ЕАЭС, проходившем в формате видеоконференцсвязи.
В ходе заседания был рассмотрен актуальный для государств-членов вопрос организации досудебного урегулирования потребительских споров в сфере электронной торговли.
Представитель МАРТ проинформировала участников заседания об изменениях законодательства о торговле, направленных на обеспечение взаимодействия потребителей и интернет-продавцов в досудебном порядке (так, с 8 июля 2021 г. интернет-продавцы обязаны на главных страницах сайтов интернет-магазинов указывать номера телефонов, адрес электронной почты продавца, а также лица, уполномоченного рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей).
Кроме того, принимая во внимание трансграничный характер электронной торговли, представителем МАРТ была отмечена необходимость налаживания эффективного взаимодействия уполномоченных на защиту прав потребителей государственных органов стран ЕАЭС по совместному рассмотрению обращений интернет-потребителей в целях повышения оперативности и качества защиты прав потребителей на территории ЕАЭС.
